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君子之交 细致均衡 细节做到极致就是双赢

2020-04-28 11:36 来源:

西安市未央区61010114号投注站销售员金汉伟崇尚君子之交,清淡如水,不爱围人,规规矩矩。恢复销售后的3月11日至4月10日,他家销量排名全省第七,而且主打票种都实现了均衡发展。他是如何做到的?

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每一位购彩者,金汉伟都是平等对待,一视同仁,不过分宠爱少数“大户”彩民,也从不冷落“散户”彩民。

也因此金汉伟行得正走得端。禁烟令下,站内敢抽烟直接朝外撵;疫情期间,口罩戴不好就挡门外边;打票一手交钱一手交票,概不赊欠……与彩民相处反而更坦荡更自然。

金汉伟给自己立了个规矩,不让彩民多等一分一秒,彩民信息回复时间不超过4分钟!这一条就坚持10年。

其实最难能可贵的是,老主顾2年内的打票号码记录他都有,想守哪一期或哪一天的号码,你只需像点歌、点菜般说一声,分分钟小金就把彩票打好给你看。

还有很多服务细节,比如投注站卫生消杀工作,早在疫情之前,他每日都要做消毒处理。

就像投注站中奖号码走势图,绝大多数都是制式化版本,开奖号码随手一抄,线一连……太不规范!格子小、线不直、数字乱……影响体验!小金花一个多月东奔西跑四处筛选,硬是把号码走势图弄成了私人订制版,开奖号码数字,直接去找印章刻制……心不厌细,事不厌周,功不厌繁,最终,工整规范、经久耐看的走势图得以呈献。

刚开始店内的桌子单薄、不牢固,小金从旧货市场淘来了现在的实木桌子,又淘来贴墙的大型书架做展示……

提升彩民体验感这事儿,会上瘾。从鱼缸到绿植,到电扇、电暖气、空调、冰箱、茶水柜,但凡能为彩民提供的便利,小金毫不含糊,全置了个遍。

现如今,一走进他家投注站,恍惚间你会以为置身于茶秀、咖啡店,不管你是花几十秒购一注彩票,或者你一坐就坐个一整天,始终是VIP级舒适体验。

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除了基础服务做到极致,管理部门的各项规定更是严格执行。按时开机关机,准时出票打票,及时主动帮中奖彩民兑奖,甚至去帮行动不便者到福彩中心兑奖……

就这样,信奉君子之交的小金,从不和彩民打成一片,从来把事情按规矩办,从来把经营者的基础服务做到极致,时时处处维护彩民体验,最终让他家投注站特色鲜明脱颖而出。从大户到散户,彩民客源不断,从主打票种双色球、快乐十分到3D游戏,都实现了均衡发展。


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